Политика конфиденциальности

(gemäß DSGVO, DSG, TKG 2021)

1. Verantwortlicher

the HUND dog club SB KG

Sitz: Johannesgasse 15, 1010 Wien, Österreich

Betriebsstandort (Tierpension): Hollgasse 8/1, 1050 Wien, Österreich

Telefon: +43 664 9118191

E-Mail: info@thehund.club

2. Grundsätze der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich:

rechtmäßig, nach Treu und Glauben und transparent,
zweckgebunden,
auf das notwendige Maß beschränkt,
sachlich richtig,
zeitlich begrenzt gespeichert,
unter Anwendung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen.

3. Kategorien verarbeiteter Daten

3.1 Kundendaten

Vor- und Nachname,
Adresse,
Telefonnummer,
E-Mail-Adresse,
Notfallkontakt.

3.2 Vertrags- und Reservierungsdaten

gebuchte Leistungen,
Betreuungszeitraum,
Stornodaten,
interne Vermerke,
Dokumentationshinweise.

3.3 Zahlungsdaten

Da keine Online-Zahlung erfolgt, verarbeiten wir:

Zahlungsart (Bar / Kartenzahlung),
Rechnungsdaten,
steuerlich erforderliche Angaben.

3.4 Tierbezogene Daten (Hunde und Katzen)

Name des Tieres,
Rasse,
Geschlecht sowie Kastrations-/Sterilisationsstatus,
Geburtsdatum,
Farbe und besondere Merkmale,
Chip-Nummer,
Alter, Gewicht,
Impfstatus,
Medikation,
Allergien,
Gesundheitsangaben,
Verhaltensbesonderheiten,
Kontaktdaten des behandelnden Tierarztes.

Es werden keine Gesundheitsdaten von Kunden verarbeitet.

4. Zwecke der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt zur:

Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Online-Reservierung),
Vertragserfüllung,
Einhaltung tierschutzrechtlicher Bewilligungen,
Einhaltung gewerberechtlicher Vorschriften,
Qualitätssicherung,
Risikominimierung,
Beweissicherung,
Abwehr und Durchsetzung von Rechtsansprüchen.

5. Rechtsgrundlagen

Vertragserfüllung - Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Gesetzliche Verpflichtung - Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
Berechtigtes Interesse - Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Unsere berechtigten Interessen umfassen insbesondere: Schutz der Tiere, Schutz von Mitarbeitern, Schutz anderer Kunden, Prävention von Vorfällen, Beweissicherung, Minimierung von Haftungsrisiken. Die erforderliche Interessenabwägung wurde dokumentiert.

6. Videoüberwachung am Betriebsstandort

6.1 Überwachte Bereiche

Spielbereich,
Schlafbereich,
Grooming-Raum,
Wartebereich.

Es erfolgt keine verdeckte Videoüberwachung. Es findet keine Audioaufzeichnung statt. Hinweisschilder sind am Standort angebracht.

6.2 Zwecke

Sicherheit der betreuten Tiere,
Sicherheit von Kunden und Mitarbeitern,
Einhaltung tierschutzrechtlicher Sorgfaltspflichten,
Qualitätskontrolle,
Beweissicherung bei Vorfällen.

Die Videoüberwachung dient nicht der Leistungs- oder Verhaltenskontrolle von Mitarbeitern.

6.3 Technische Ausrichtung

Die Kameras sind so positioniert, dass:

keine systematische Identifizierung anderer Kunden erfolgt,
der Wartebereich nicht Teil des externen Live-Zugangs ist,
keine öffentliche Beobachtung stattfindet.

Die Überwachung ist räumlich und zeitlich auf das notwendige Maß beschränkt.

6.4 Live-Zugriff für Tierhalter

Während der aktiven Betreuungs- oder Groomingzeit wird ein zeitlich begrenzter Live-Zugriff zur Verfügung gestellt. Dieser Zugriff ist individualisiert, technisch gesichert, zeitlich begrenzt, deaktiviert sich automatisch, erlaubt keinen Download über unsere Systeme und darf nicht an Dritte weitergegeben werden. Ein Anspruch auf unterbrechungsfreie oder technisch fehlerfreie Verfügbarkeit besteht nicht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

6.5 Speicherdauer der Videoaufzeichnungen

Speicherung ausschließlich auf lokalem Server,
keine Cloud-Speicherung,
automatische Löschung nach spätestens 72 Stunden.

Eine längere Speicherung erfolgt nur bei konkretem Vorfall, behördlicher Anforderung oder rechtlicher Notwendigkeit.

6.6 Zugriffsbeschränkung

Zugriff auf Videoaufzeichnungen haben ausschließlich Geschäftsführung sowie ausdrücklich autorisierte Mitarbeiter. Der Zugriff ist passwortgeschützt, rollenbasiert und auf definierte Endgeräte beschränkt. Administratorzugriffe sind zusätzlich gesichert.

6.7 Datenschutz-Folgenabschätzung

Eine Prüfung gemäß Art. 35 DSGVO wurde durchgeführt. Aufgrund der begrenzten räumlichen Reichweite, der kurzen Speicherdauer, der lokalen Speicherung und der strikten Zugriffskontrolle ist keine Datenschutz-Folgenabschätzung erforderlich.

7. Foto- und Videodokumentation (intern)

Zur Dokumentation können Aufnahmen erstellt werden: vor/nach Grooming, bei Verletzungen, bei Auffälligkeiten, zur Beweissicherung. Speicherung bis zum Ablauf möglicher zivilrechtlicher Verjährungsfristen.

8. Tierärztliche Notfälle

Im Notfall können relevante Daten an Tierärzte übermittelt werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

9. Datenweitergabe

Weitergabe erfolgt ausschließlich an:

Steuerberater,
IT-Dienstleister (mit Auftragsverarbeitungsvertrag),
Behörden (MA 60, Gewerbebehörde),
Tierärzte im Notfall,
Tierschutzorganisationen (z. B. TIKO – Tierschutzhaus Wien) im Falle der Nichtabholung eines Tieres gemäß § 30 Tierschutzgesetz (TSchG).

Keine kommerzielle Datenweitergabe.

10. Technische und organisatorische Maßnahmen

Wir verwenden: SSL-Verschlüsselung, lokale Serverarchitektur, Zugriffsbeschränkungen, Passwortschutz, rollenbasierte Berechtigungen, automatische Löschroutinen, regelmäßige Datensicherungen.

11. Einsatz von Analyse- und Marketingdiensten

11.1 Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung unserer Website ermöglichen. IP-Adressen werden gekürzt (IP-Anonymisierung aktiviert). Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine Datenübermittlung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Zusätzlich werden Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO verwendet.

11.2 Meta Pixel

Wir verwenden Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland. Meta Pixel dient der Analyse des Nutzerverhaltens sowie der Optimierung von Werbemaßnahmen. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittstaaten, insbesondere in die USA, kann erfolgen.

11.3 Instagram-Feed

Auf unserer Website ist ein Instagram-Feed eingebunden. Beim Laden des Feeds kann eine Verbindung zu Servern von Meta Platforms hergestellt werden. Die Einbindung erfolgt ausschließlich nach vorheriger Einwilligung über das eingesetzte Consent-Tool.

11.4 Tilda Statistik

Unsere Website wird über die Plattform Tilda Publishing Ltd. betrieben. Tilda kann statistische Informationen über die Nutzung der Website erfassen. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

11.5 Widerruf der Einwilligung

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" im Footer unserer Website widerrufen oder anpassen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

12. Speicherdauer

Vertragsdaten: 7 Jahre (§ 132 BAO),
Reservierungsdaten ohne Vertrag: max. 12 Monate,
Dokumentationsdaten: bis Ablauf möglicher Haftungsfristen,
Videoaufzeichnungen: max. 72 Stunden (sofern kein Vorfall).

13. Betroffenenrechte

Sie haben das Recht auf: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen Verarbeitungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

14. Beschwerderecht

Österreichische Datenschutzbehörde

Barichgasse 40–42, 1030 Wien

www.dsb.gv.at

15. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling statt.

(pursuant to GDPR, Austrian DSG and TKG 2021)

1. Data Controller

the HUND dog club SB KG

Registered office: Johannesgasse 15, 1010 Vienna, Austria

Business location (animal boarding facility): Hollgasse 8/1, 1050 Vienna, Austria

Phone: +43 664 9118191

Email: info@thehund.club

2. Principles of Processing

We process personal data exclusively:

lawfully, fairly and transparently,
for specified purposes,
limited to what is necessary,
accurate,
stored only as long as necessary,
using appropriate technical and organizational measures.

3. Categories of Processed Data

3.1 Customer Data

first and last name,
address,
phone number,
email address,
emergency contact.

3.2 Contract and Reservation Data

booked services,
care period,
cancellation data,
internal notes,
documentation references.

3.3 Payment Data

As no online payments are processed, we process:

payment method (cash / card),
invoice data,
tax-required information.

3.4 Animal-Related Data (dogs and cats)

animal's name,
breed,
sex, and neutering/spaying status,
date of birth,
colour and distinguishing features,
chip number,
age, weight,
vaccination status,
medication,
allergies,
health information,
behavioural specifics,
contact details of the treating veterinarian.

No health data of customers is processed.

4. Purposes of Processing

Processing is carried out for:

pre-contractual measures (online reservation),
contract performance,
compliance with animal welfare authorizations,
compliance with trade regulations,
quality assurance,
risk minimization,
evidence preservation,
defense and enforcement of legal claims.

5. Legal Bases

Contract performance - Art. 6(1)(b) GDPR
Legal obligation - Art. 6(1)(c) GDPR
Legitimate interests - Art. 6(1)(f) GDPR

Our legitimate interests include in particular: protection of the animals, protection of employees, protection of other customers, prevention of incidents, preservation of evidence, minimization of liability risks. The required balancing of interests has been documented.

6. Video Surveillance at the Business Premises

6.1 Monitored Areas

play area,
sleeping area,
grooming room,
waiting area.

No covert video surveillance takes place. No audio recording is performed. Appropriate signage is displayed at the premises.

6.2 Purposes

safety of animals in care,
safety of customers and employees,
compliance with animal welfare due diligence obligations,
quality control,
preservation of evidence in case of incidents.

Video surveillance is not used for employee performance or behavioral monitoring.

6.3 Technical Configuration

The cameras are positioned so that:

no systematic identification of other customers occurs,
the waiting area is not part of the external live access,
no public observation takes place.

Surveillance is limited in scope and duration to what is necessary.

6.4 Live Access for Owners

During the active care or grooming period, time-limited live access is provided. This access is individualized, technically secured, time-limited, automatically deactivates, does not allow downloads via our systems, and may not be shared with third parties. There is no entitlement to uninterrupted or technically error-free availability.

Legal basis: Art. 6(1)(f) GDPR

6.5 Retention Period of Video Recordings

storage exclusively on a local server,
no cloud storage,
automatic deletion no later than 72 hours.

Longer retention occurs only in case of a specific incident, an official request, or legal necessity.

6.6 Access Restrictions

Access to video recordings is restricted exclusively to management and expressly authorized employees. Access is password-protected, role-based, and limited to defined devices. Administrator access is additionally secured.

6.7 Data Protection Impact Assessment

An assessment pursuant to Art. 35 GDPR has been conducted. Due to the limited spatial scope, short retention period, local storage, and strict access control, a data protection impact assessment is not required.

7. Photo and Video Documentation (Internal)

Recordings may be created for documentation purposes: before/after grooming, in case of injuries, in case of irregularities, for evidentiary purposes. Storage is maintained until expiry of possible civil law limitation periods.

8. Veterinary Emergencies

In the event of an emergency, relevant data may be transmitted to veterinarians.

Legal basis: Art. 6(1)(b) GDPR, Art. 6(1)(c ) GDPR

9. Data Disclosure

Data is disclosed exclusively to:

tax advisors,
IT service providers (with a data processing agreement),
authorities (MA 60, trade authority),
veterinarians in emergencies,
animal welfare organizations (e.g. TIKO – Tierschutzhaus Wien) in case an animal is not collected, pursuant to Section 30 of the Austrian Animal Welfare Act (TSchG).

No commercial data transfer takes place.

10. Technical and Organizational Measures

We use: SSL encryption, local server architecture, access restrictions, password protection, role-based authorizations, automatic deletion routines, regular data backups.

11. Use of Analytics and Marketing Services

11.1 Google Analytics

We use Google Analytics, a web analytics service provided by Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Google Analytics uses cookies that enable analysis of the use of our website. IP addresses are truncated (IP anonymization activated). Processing is carried out exclusively on the basis of your explicit consent pursuant to Art. 6(1)(a) GDPR. A transfer of data to the United States cannot be excluded. Google is certified under the EU-US Data Privacy Framework. Standard Contractual Clauses pursuant to Art. 46 GDPR are additionally applied.

11.2 Meta Pixel

We use Meta Pixel of Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland. Meta Pixel is used to analyse user behaviour and optimise advertising measures. Processing is carried out exclusively on the basis of your consent pursuant to Art. 6(1)(a) GDPR. Personal data may be transferred to third countries, in particular to the United States.

11.3 Instagram Feed

An Instagram feed is integrated on our website. When loading the feed, a connection to Meta Platforms servers may be established. The integration takes place only after prior consent via the implemented consent tool.

11.4 Tilda Statistics

Our website is operated via the platform Tilda Publishing Ltd. Tilda may collect statistical information regarding the use of the website. Processing is carried out exclusively on the basis of your consent pursuant to Art. 6(1)(a) GDPR.

11.5 Withdrawal of Consent

You may withdraw or modify your consent at any time via the "Cookie Settings" link in the footer of our website. The withdrawal does not affect the lawfulness of processing carried out prior to the withdrawal.

12. Retention Period

Contract data: 7 years (Section 132 BAO),
Reservation data without contract conclusion: max. 12 months,
Documentation data: until expiry of possible liability periods,
Video recordings: max. 72 hours (unless an incident occurs).

13. Data Subject Rights

You have the right to: access, rectification, erasure, restriction of processing, data portability, objection to processing pursuant to Art. 6(1)(f) GDPR.

14. Right to Lodge a Complaint

Austrian Data Protection Authority

Barichgasse 40–42, 1030 Vienna

www.dsb.gv.at

15. No Automated Decision-Making

No automated decision-making or profiling takes place.

(в соответствии с DSGVO, DSG, TKG 2021)

1. Ответственное лицо

the HUND dog club SB KG

Юридический адрес: Johannesgasse 15, 1010 Wien, Österreich

Фактический адрес деятельности (питомник для животных): Hollgasse 8/1, 1050 Wien, Österreich

Телефон: +43 664 9118191

E-Mail: info@thehund.club

2. Принципы обработки

Мы обрабатываем персональные данные исключительно:

законно, добросовестно и прозрачно,
для конкретных целей,
в объёме, ограниченном необходимым,
достоверно,
с ограничением срока хранения,
с применением соответствующих технических и организационных мер.

3. Категории обрабатываемых данных

3.1 Данные клиента

имя и фамилия,
адрес,
номер телефона,
адрес электронной почты,
контакт для экстренной связи.

3.2 Данные договора и бронирования

забронированные услуги,
период ухода,
данные об отмене,
внутренние отметки,
служебные указания по документированию.

3.3 Платёжные данные

Поскольку онлайн-оплата не осуществляется, мы обрабатываем:

способ оплаты (наличные / банковская карта),
данные счёта,
сведения, необходимые в налоговых целях.

3.4 Данные о животном (собаки и кошки)

имя питомца,
порода,
пол, а также статус кастрации/стерилизации,
дата рождения,
окрас и особые приметы,
номер чипа,
возраст, вес,
статус вакцинации,
принимаемые медикаменты,
аллергии,
сведения о состоянии здоровья,
особенности поведения,
контактные данные лечащего ветеринара.

Данные о состоянии здоровья клиентов не обрабатываются.

4. Цели обработки

Обработка осуществляется для:

проведения преддоговорных мероприятий (онлайн-бронирование),
исполнения договора,
соблюдения разрешений по защите животных,
соблюдения требований торгового законодательства,
обеспечения качества,
минимизации рисков,
фиксации доказательств,
защиты и предъявления правовых требований.

5. Правовые основания

Исполнение договора - ст. 6 абз. 1 лит. b GDPR
Юридическая обязанность - ст. 6 абз. 1 лит. c GDPR
Законный интерес - ст. 6 абз. 1 лит. f GDPR

Наши законные интересы включают, в частности: защиту животных, защиту сотрудников, защиту других клиентов, предотвращение инцидентов, обеспечение доказательств, минимизацию рисков ответственности. Необходимая оценка баланса интересов задокументирована.

6. Видеонаблюдение на объекте

6.1 Зоны наблюдения

игровая зона,
спальная зона,
помещение груминга,
зона ожидания.

Скрытое видеонаблюдение не осуществляется. Аудиозапись не ведётся. На объекте размещены информационные таблички.

6.2 Цели

безопасность находящихся под присмотром животных,
безопасность клиентов и сотрудников,
соблюдение обязанностей по защите животных,
контроль качества,
фиксация доказательств при инцидентах.

Видеонаблюдение не используется для контроля эффективности или поведения сотрудников.

6.3 Техническая конфигурация

Камеры расположены таким образом, что:

не осуществляется систематическая идентификация других клиентов,
зона ожидания не входит во внешний онлайн-доступ,
отсутствует публичный доступ к трансляции.

Наблюдение ограничено по месту и времени необходимым минимумом.

6.4 Онлайн-доступ для владельцев

Во время активного периода ухода или груминга предоставляется ограниченный по времени онлайн-доступ. Данный доступ индивидуализирован, технически защищён, ограничен по времени, автоматически деактивируется, не предусматривает загрузку через наши системы и не может передаваться третьим лицам. Право на бесперебойную или технически безошибочную доступность не гарантируется.

Правовое основание: ст. 6 абз. 1 лит. f GDPR

6.5 Срок хранения видеозаписей

хранение исключительно на локальном сервере,
отсутствие облачного хранения,
автоматическое удаление не позднее 72 часов.

Более длительное хранение возможно только при конкретном инциденте, требовании органов власти или юридической необходимости.

6.6 Ограничение доступа

Доступ к видеозаписям имеют исключительно руководство и специально уполномоченные сотрудники. Доступ защищён паролем, ограничен по ролям и разрешён только с определённых устройств. Администраторский доступ дополнительно защищён.

6.7 Оценка воздействия на защиту данных

Проведена проверка в соответствии со ст. 35 GDPR. Учитывая ограниченный пространственный охват, короткий срок хранения, локальное хранение и строгий контроль доступа, проведение полноценной оценки воздействия на защиту данных не требуется.

7. Фото- и видеодокументация (внутренняя)

В целях документирования могут создаваться записи: до/после груминга, при травмах, при выявлении особенностей, для обеспечения доказательств. Хранение — до истечения возможных сроков гражданско-правовой ответственности.

8. Ветеринарные экстренные случаи

В экстренной ситуации соответствующие данные могут передаваться ветеринарным врачам.

Правовое основание: ст. 6 абз. 1 лит. b GDPR, ст. 6 абз. 1 лит. c GDPR

9. Передача данных

Передача осуществляется исключительно:

налоговому консультанту,
IT-провайдерам (с договором обработки данных),
государственным органам (MA 60, торговый орган),
ветеринарным врачам в экстренных случаях,
организациям защиты животных (например, TIKO – Tierschutzhaus Wien) в случае невывоза животного в соответствии с § 30 Закона о защите животных (TSchG).

Коммерческая передача данных не осуществляется.

10. Технические и организационные меры

Мы применяем: SSL-шифрование, локальную серверную архитектуру, ограничения доступа, защиту паролем, ролевые права доступа, автоматические процедуры удаления, регулярное резервное копирование.

11. Использование аналитических и маркетинговых сервисов

11.1 Google Analytics

Мы используем Google Analytics — сервис веб-аналитики компании Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия. Google Analytics использует файлы cookie, которые позволяют анализировать использование нашего веб-сайта. IP-адреса сокращаются (активирована анонимизация IP). Обработка осуществляется исключительно на основании вашего явного согласия в соответствии со ст. 6 абз. 1 лит. a GDPR. Передача данных в США не может быть исключена. Google сертифицирован в соответствии с EU-US Data Privacy Framework. Дополнительно используются стандартные договорные положения в соответствии со ст. 46 GDPR.

11.2 Meta Pixel

Мы используем Meta Pixel компании Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ирландия. Meta Pixel служит для анализа поведения пользователей и оптимизации рекламных мероприятий. Обработка осуществляется исключительно на основании вашего согласия в соответствии со ст. 6 абз. 1 лит. a GDPR. Передача персональных данных в третьи страны, в частности в США, возможна.

11.3 Instagram-Feed

На нашем веб-сайте встроена лента Instagram. При загрузке ленты может устанавливаться соединение с серверами Meta Platforms. Интеграция осуществляется исключительно после предварительного получения согласия через используемый инструмент управления согласиями (Consent-Tool).

11.4 Статистика Tilda

Наш веб-сайт работает на платформе Tilda Publishing Ltd. Tilda может собирать статистическую информацию об использовании веб-сайта. Обработка осуществляется исключительно на основании вашего согласия в соответствии со ст. 6 абз. 1 лит. a GDPR.

11.5 Отзыв согласия

Вы можете в любое время отозвать или изменить своё согласие через ссылку «Настройки cookie» в нижней части (footer) нашего веб-сайта. Отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента отзыва.

12. Срок хранения

Договорные данные: 7 лет (§ 132 BAO),
Данные бронирования без договора: максимум 12 месяцев,
Документационные данные: до истечения возможных сроков ответственности,
Видеозаписи: максимум 72 часа (при отсутствии инцидента).

13. Права субъектов данных

Вы имеете право на: доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, возражение против обработки на основании ст. 6 абз. 1 лит. f GDPR.

14. Право на подачу жалобы

Австрийский орган по защите данных

Barichgasse 40–42, 1030 Wien

www.dsb.gv.at

15. Отсутствие автоматизированного принятия решений

Автоматизированное принятие решений или профилирование не осуществляется.